Algemene voorwaarden

Huurbeheer wordt aangeboden door:

[BEDRIJFSNAAM], [RECHTSVORM]
Zetel: [ADRES]
Ondernemingsnummer (KBO): [KBO-NUMMER]
Btw-nummer: [BTW-NUMMER]
E-mail: [E-MAIL]

Je kan ons via dat e-mailadres snel en rechtstreeks bereiken.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van huurbeheer, gratis of betalend. Je aanvaardt ze wanneer je een account aanmaakt. De verwerkersovereenkomst maakt er deel van uit. Hoe we met je eigen gegevens omgaan, lees je in het privacybeleid.

Huurbeheer is bedoeld voor verhuurders: privépersonen en vennootschappen. Verhuur je als privépersoon buiten een beroepsactiviteit, dan ben je voor deze overeenkomst mogelijk een consument in de zin van het Wetboek van economisch recht (WER). Waar deze voorwaarden consumenten en ondernemingen anders behandelen, staat dat er uitdrukkelijk bij. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument volgens de wet heeft.

Met huurbeheer kan je:

• panden, eigenaars, huurders en huurcontracten bijhouden;
• per contract een gestructureerde mededeling gebruiken en zien welke huur verwacht wordt;
• je bankrekening alleen-lezen koppelen, zodat we dagelijks nagaan welke huur binnen is;
• herinneringen in jouw naam naar je huurders laten sturen, in hun taal, volgens de instellingen die jij kiest;
• meldingen en overzichten krijgen van wat betaald is en wat niet.

Welke functies bij welk plan horen, staat op de prijzenpagina en in de app. We werken de dienst regelmatig bij. We schrappen geen wezenlijke functie van een betalend plan zonder je vooraf te verwittigen zoals beschreven onder wijzigingen.

• Je geeft bij registratie juiste gegevens op en houdt ze actueel.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Houd je wachtwoord geheim en gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
• Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account, verander dan meteen je wachtwoord en laat het ons weten op [E-MAIL].
• Je moet minstens 18 jaar zijn om een account aan te maken.

• Er is een gratis plan voor één pand en betalende plannen (Basis, Plus en Portfolio) met een maand- of jaarprijs. De actuele prijzen en grenzen staan op de prijzenpagina en in de app op het moment dat je kiest.
• Prijzen voor ondernemingen zijn exclusief btw. Voor consumenten tonen we vóór je keuze de prijs inclusief btw.
• Kies je voor het eerst een betalend plan, dan krijg je een gratis proefperiode van 14 dagen. Zeg je niet op vóór het einde ervan, dan loopt het abonnement door tegen de prijs die je koos.
• Je kan op elk moment van plan veranderen in de app. Een nieuw plan geldt vanaf het moment dat je het kiest.
• [TIJDELIJK] Zolang de betaalmodule niet actief is, rekenen we niets aan. Voor we beginnen te factureren, laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten.

• Een maandabonnement betaal je per maand vooraf, een jaarabonnement per jaar vooraf.
• Je krijgt voor elke betaling een factuur. Vennootschappen kunnen hun btw-nummer opgeven.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een gratis herinnering. Blijft de betaling uit, dan kunnen we betalende functies opschorten tot er betaald is. Je gegevens blijven intussen bewaard en je kan ze altijd exporteren.
• [BETAALMIDDELEN EN BETAALDIENST INVULLEN ZODRA GEKOZEN]

• Maandabonnement: je zegt op elk moment op in de app (Abonnement → opzeggen). Het abonnement loopt tot het einde van de lopende maand; daarna betaal je niets meer.
• Jaarabonnement: loopt tot het einde van het betaalde jaar. [KEUZE: wordt een jaarabonnement automatisch verlengd? Zo ja: we verwittigen je minstens [TERMIJN] vooraf en een consument kan na de verlenging op elk moment kosteloos opzeggen.]
• Je kan je account ook volledig verwijderen in de app. Exporteer vooraf wat je wil bewaren; na verwijdering kunnen we je gegevens niet terughalen.
• Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van twee maanden. Bij een ernstige tekortkoming (zoals misbruik van de dienst, fraude of het herhaald niet betalen) kunnen we je account na een ingebrekestelling zonder opzegtermijn opschorten of beëindigen.
• Na het einde van de overeenkomst kan je je gegevens nog 30 dagen exporteren. Daarna wissen we ze zoals in het privacybeleid staat.

Ben je een consument, dan heb je volgens Boek VI WER het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn begint op de dag dat de overeenkomst gesloten wordt: wanneer je je account aanmaakt, en opnieuw wanneer je een betalend plan kiest.

Wat als je de dienst al gebruikt?

Huurbeheer start meteen. Kies je een betalend plan en vraag je ons uitdrukkelijk om de dienst al tijdens de herroepingstermijn te leveren, dan behoud je je herroepingsrecht, maar betaal je bij herroeping een bedrag in verhouding tot de periode waarin je de dienst al gebruikte. Valt die periode binnen je gratis proefperiode, dan betaal je niets.

Hoe herroep je?

Stuur ons een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een e-mail naar [E-MAIL]. Je kan daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. [HERROEPINGSFUNCTIE: vermeld hier de knop in de app zodra die bestaat.] Het volstaat dat je je verklaring vóór het einde van de termijn verstuurt. We bevestigen de ontvangst.

Je krijgt alle betalingen die je al deed (met aftrek van het eventuele bedrag voor de gebruikte periode) binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel.

Modelformulier voor herroeping

• De koppeling met je bank loopt via Ponto, een dienst van Isabel NV, die door de Nationale Bank van België vergund is als rekeninginformatiedienstverlener. Je geeft je toestemming rechtstreeks bij Ponto en je bank, en aanvaardt daarbij ook de voorwaarden van Ponto.
• De koppeling geeft ons alleen leestoegang tot de transacties van de rekeningen die je kiest. Wij kunnen geen betalingen uitvoeren en we krijgen je bankcodes nooit te zien.
• Banken laten de toestemming periodiek vervallen (maximaal na 180 dagen). Daarna moet je opnieuw toestemming geven; zolang dat niet gebeurt, kunnen we geen nieuwe betalingen herkennen en worden herinneringen gepauzeerd.
• We doen ons best om betalingen correct te herkennen, maar dat hangt af van wat de bank doorgeeft (bedrag, mededeling, rekeningnummer). Kijk bij twijfel zelf je rekening na voor je een aanmaning laat vertrekken.

Herinneringen en aanmaningen vertrekken in jouw naam en onder jouw verantwoordelijkheid. Huurbeheer is het hulpmiddel: jij kiest welke stappen automatisch vertrekken en welke eerst jouw akkoord nodig hebben. Wij innen geen geld, treden niet op als incassobureau en rekenen je huurders geen kosten aan.

• Je zorgt ervoor dat het bedrag dat je vraagt ook echt verschuldigd is.
• Ben je een onderneming (bijvoorbeeld een vennootschap of een verhuurder voor wie verhuur een beroepsactiviteit is) en is je huurder een consument, dan moet je de regels van Boek XIX WER over schulden van consumenten volgen. Die leggen onder meer op dat de eerste herinnering gratis is, dat de huurder daarna een redelijke termijn krijgt om te betalen en dat schadebedingen en kosten wettelijk begrensd zijn. Ook als privéverhuurder raden we aan je daaraan te houden.
• Voeg geen kosten, intresten of gevolgen toe die niet in je huurovereenkomst of de wet staan, en gebruik geen dreigende of vernederende taal.
• Je hebt een geldige reden nodig om de gegevens van je huurders te verwerken en je informeert hen daarover (zie de verwerkersovereenkomst).

• de dienst gebruiken voor iets anders dan het beheer van je eigen verhuur of die van eigenaars voor wie je mag optreden;
• gegevens invoeren die je niet mag verwerken, of gevoelige gegevens zoals gezondheid of strafrechtelijke gegevens;
• de beveiliging testen, omzeilen of overbelasten zonder onze schriftelijke toestemming;
• de dienst doorverkopen of de software kopiëren of nabouwen.

Huurbeheer helpt je met overzicht en opvolging. Teksten, berekeningen (zoals indexatie) en tips in de app zijn algemene informatie op basis van het Vlaamse huurrecht en geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. Bij een conflict of twijfel raadpleeg je best een jurist, je boekhouder of de vrederechter.

• We doen redelijke inspanningen om huurbeheer altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Dat is een middelenverbintenis.
• Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk ’s nachts en kondigen we vooraf aan als het langer duurt.
• Valt de dagelijkse controle uit, dan halen we die zo snel mogelijk in. Er vertrekken geen herinneringen op basis van onvolledige bankgegevens.
• We zijn afhankelijk van de diensten van onze leveranciers (zoals Ponto en de banken) en zijn niet verantwoordelijk voor hun storingen.

Voor jouw gegevens zijn wij verwerkingsverantwoordelijke; zie het privacybeleid. Voor de gegevens van je huurders en andere personen die je invoert, ben jij verantwoordelijke en zijn wij verwerker. De verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG) maakt deel uit van deze voorwaarden en heeft voorrang voor alles wat over die gegevens gaat.

De software, teksten en vormgeving van huurbeheer blijven van ons. Jij krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt. Jouw gegevens blijven van jou; je kan ze altijd exporteren.

Voor iedereen

• We zijn niet aansprakelijk voor schade door de inhoud van herinneringen die in jouw naam vertrekken volgens jouw instellingen, door onjuiste gegevens die jij invoert of die je bank doorgeeft, of door beslissingen die jij neemt op basis van de overzichten in de app.
• We sluiten onze aansprakelijkheid nooit uit of beperken ze niet voor opzet, zware fout of fraude (van onszelf of van onze aangestelden), voor dood of lichamelijk letsel, en, behalve bij overmacht, niet voor het niet uitvoeren van onze kernverbintenissen.

Als je een consument bent

Gelden alleen de beperkingen die de wet toelaat. Je behoudt al je wettelijke rechten, waaronder de wettelijke regels over de conformiteit van digitale diensten.

Als je een onderneming bent

• We zijn alleen aansprakelijk voor rechtstreekse schade, niet voor gevolgschade zoals gederfde winst of gemiste huurinkomsten.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons betaalde in de 12 maanden vóór het voorval [BEDRAG: eventueel een minimumbedrag toevoegen, bijvoorbeeld voor gebruikers van het gratis plan].
• Deze beperkingen gelden niet in de gevallen hierboven onder “Voor iedereen”.

We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden die we redelijkerwijs niet konden voorzien of vermijden, zoals een grote storing bij een bank, Ponto of een hostingpartner, een cyberaanval ondanks passende beveiliging, of een beslissing van een overheid. We verwittigen je zo snel mogelijk en beperken de gevolgen zoveel we kunnen.

• We kunnen deze voorwaarden aanpassen om een geldige reden, zoals een wetswijziging, een nieuwe functie of een veiligheidsmaatregel. Inhoudelijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf weten.
• Prijswijzigingen gelden pas vanaf je volgende betaalperiode en worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd.
• Ga je niet akkoord, dan kan je vóór de wijziging ingaat kosteloos opzeggen.
• Na een nieuwe versie vragen we je bij je volgende bezoek om akkoord te geven voor je verder kan. Elke versie heeft een nummer en een datum, bovenaan deze pagina.

• Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Ben je een consument die in een ander land woont, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van dat land.
• Voor ondernemingen zijn de rechtbanken van het arrondissement [ARRONDISSEMENT] bevoegd. Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechtbank van zijn of haar woonplaats of van onze zetel, en kan alleen voor de rechtbank van de eigen woonplaats worden gedaagd.

Heb je een klacht, mail dan naar [E-MAIL]. We antwoorden binnen [TERMIJN, bv. 10 werkdagen] en zoeken samen een oplossing.

Raakt het niet opgelost en ben je een consument, dan kan je gratis terecht bij:

• de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be;
• bij een grensoverschrijdend geschil: het Europees Centrum voor de Consument (ECC België), www.eccbelgie.be.

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer; je kan je rechtstreeks tot de diensten hierboven richten.

• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden. We vervangen ze door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit.
• Dat we een recht niet meteen inroepen, betekent niet dat we ervan afzien.
• We communiceren met je per e-mail en in de app. Berichten aan het e-mailadres van je account gelden als ontvangen.
• We mogen de overeenkomst overdragen aan een opvolger die de dienst onder dezelfde voorwaarden voortzet; we verwittigen je vooraf en je kan dan kosteloos opzeggen.